Техническая поддержка сайта
Обслуживание сайта: обновления, бэкапы, мониторинг, доработки.
Эта услуга подойдёт, если
Компании, у которых сайт уже работает, но нет своего разработчика. Особенно актуально, если сайт делал подрядчик, который перестал выходить на связь.
Полный цикл работ по услуге
Мониторинг доступности
Автоматическая проверка каждые несколько минут. О падении узнаём мы, а не ваши клиенты.
Резервное копирование
Регулярные бэкапы файлов и базы с хранением истории. Восстановление в течение часа.
Обновления и безопасность
Обновление компонентов, закрытие уязвимостей, защита от типовых атак.
Мониторинг скорости
Отслеживание времени загрузки и Core Web Vitals, реакция на просадку.
Устранение ошибок
Неработающие формы, битые ссылки, сбои отображения, ошибки сервера.
Доработки по задачам
Правки текстов, новые страницы и блоки, изменения функционала в рамках согласованных часов.
Продление доменов и хостинга
Контроль сроков. Сайт не отключится из-за забытого платежа.
Отчётность
Ежемесячный отчёт: что сделано, что происходило с доступностью и скоростью.
Как проходит работа
Анализ и бриф
Изучаем нишу, конкурентов и цели бизнеса.
Стратегия и смета
Согласуем план работ, сроки и прозрачный бюджет.
Реализация
Выполняем работы и держим вас в курсе прогресса.
Рост и отчёты
Масштабируем то, что приносит заявки и продажи.
Что мы уже делали в этом направлении
Сайт без обслуживания деградирует незаметно. Формы перестают отправляться после обновления, сертификат истекает, скорость падает по мере роста базы, появляются уязвимости. Проблема в том, что владелец бизнеса узнаёт об этом не сразу, а через несколько месяцев — по упавшему числу заявок.
Самая дорогая поломка
Из того, что мы находим на аудитах, чаще всего встречается неработающая форма заявки. Сценарий типовой: обновился компонент, отправка сломалась, никто не заметил, потому что письма просто перестали приходить, а отсутствие заявок списали на сезон. Средний срок, в течение которого проблема живёт незамеченной, — несколько месяцев.
Мониторинг закрывает этот класс проблем: работоспособность форм проверяется регулярно, о сбое вы узнаёте в тот же день.
Что входит в обслуживание
Мониторинг доступности и скорости, регулярное резервное копирование с историей, обновление компонентов и закрытие уязвимостей, устранение ошибок, контроль сроков домена и хостинга, доработки в рамках согласованного объёма часов. Ежемесячно присылаем отчёт — что делали и что происходило с сайтом.
Работаем не только со своими сайтами
Берём на поддержку проекты, сделанные другими подрядчиками. Начинаем с технического аудита: смотрим состояние кода, наличие бэкапов, уязвимости, скорость. По результатам говорим, что можно обслуживать как есть, а что требует доработки. Если сайт в состоянии, при котором поддержка бессмысленна, — скажем прямо, а не будем брать абонентскую плату за обслуживание нерабочего.
Стоимость
Зависит от объёма сайта и количества часов на доработки. Базовый пакет — мониторинг, бэкапы, обновления, устранение критических ошибок. Расширенные включают часы на доработки и развитие. Точную стоимость называем после аудита.
Вопросы по услуге
Начнём с бесплатного аудита
Покажем точки роста вашего сайта и составим план работ без обязательств.
Ещё в разделе «Разработка сайтов»
Лендинг
Одностраничный сайт для продажи товара или услуги.
Интернет-магазин
E-commerce с каталогом, корзиной и оплатой онлайн.
Корпоративный сайт
Многостраничный сайт компании с проработанной структурой.
Сайт для фитнес-клуба
Сайт с расписанием, онлайн-записью и продажей абонементов.