Интеграции

Интеграции — тема, которая не видна посетителю сайта, но напрямую определяет, сколько заявок доходит до продажи и насколько осмысленно тратится рекламный бюджет.

Что происходит без интеграций

Типичная картина: заявка приходит на почту, менеджер переносит её в таблицу, звонит, результат записывает в блокнот. В конце месяца никто не может сказать, сколько заявок было, сколько из них стали клиентами и с какой рекламы они пришли. Часть заявок теряется — не потому что кто-то виноват, а потому что ручной перенос данных всегда даёт потери.

Ещё один частый случай — расхождение остатков между сайтом и складом. Клиент заказывает товар, которого нет. Или наоборот: товар есть, но на сайте он числится отсутствующим и не продаётся.

Сквозная аналитика

Самая ценная интеграция — связка рекламы, заявок и реальных сделок. Без неё вы видите стоимость клика и заявки, но не видите стоимость клиента. На практике это регулярно приводит к тому, что кампания с дешёвыми заявками отключается последней, хотя приносит наименее платёжеспособную аудиторию, а кампания с дорогими заявками, дающая основную выручку, режется первой.

Когда данные о сделках возвращаются из CRM в рекламный кабинет, бюджет перераспределяется по прибыли, а не по количеству обращений.

Коллтрекинг

Если значительная часть обращений приходит звонками, без коллтрекинга вы не знаете, откуда они. Подмена номера показывает, с какого канала, кампании и страницы пришёл каждый звонок. Для ниш вроде медицины, автосалонов и недвижимости, где звонят чаще, чем пишут, это обязательный инструмент.

Что мы делаем

Подключаем CRM, учётные системы, эквайринг, телефонию, службы доставки, мессенджеры и сквозную аналитику. Работаем и с сайтами, которые разрабатывали не мы. Начинаем с разбора: какие системы уже используются, что нужно связать и какие данные должны передаваться. Дальше — техническое решение и настройка.